Gastgewerbe
Notfallkontakte-Blatt für Gäste von Ferienunterkünften: Was gehört hinein
Von MAXORI Studio · Aktualisiert am 20. Oktober 2026 · 5 Min. Lesezeit
Im Notfall sind Gäste aufgeregt, an einem fremden Ort und sprechen oft die Landessprache nicht. Ein einseitiges Notfallkontakte-Blatt gibt ihnen die wenigen Angaben, die sie in diesem Moment brauchen: welche Nummer sie wählen, welche Adresse sie genau nennen, wo die nächste Hilfe ist und wo die Sicherheitsausstattung liegt. Dieser Ratgeber listet auf, was hineingehört und wie Sie es verlässlich halten.
Warum ein eigenes Notfallblatt
Hausregeln, WLAN und Tipps zur Umgebung füllen die meisten Willkommensmappen, und Notfallinformationen gehen darin unter. Ein einzelnes Blatt an festem Ort (Kühlschrank, Tür, Willkommensmappe) findet man unter Stress leichter als eine Seite in einem langen Ratgeber.
Was auf das Blatt gehört
Halten Sie es kurz und füllen Sie jedes Feld für Ihre eigene Unterkunft aus.
- Die Notrufnummer, die am Standort der Unterkunft gilt. In der Europäischen Union ist die 112 die einheitliche Notrufnummer, sie gilt aber nicht überall: Prüfen Sie die Nummer Ihres Landes.
- Die Adresse der Unterkunft so geschrieben, wie der Gast sie dem Rettungsdienst nennen soll, mit Ort und Angaben zu Eingang oder Etage.
- Ihre Telefonnummer und einen Ersatzkontakt für den Fall, dass Sie nicht erreichbar sind.
- Das nächste Krankenhaus oder die nächste Notaufnahme, Apotheke und Polizeiwache mit Adresse und Telefon.
- Wo Feuerlöscher, Erste-Hilfe-Set, Gas-Absperrhahn, Wasser-Absperrhahn und Sicherungskasten sind.
- Die Ausgänge und, falls nötig, Ruhezeiten oder Sicherheitshinweise der Unterkunft.
Die Adresse leicht durchsagbar machen
Gäste müssen die Adresse womöglich am Telefon jemandem vorlesen, der ihre Sprache nicht spricht. Schreiben Sie sie in der örtlichen Form, ergänzen Sie einen Orientierungspunkt, wenn die Straße schwer zu finden ist, und nutzen Sie große, klare Schrift.
Richtig halten
Eine falsche Nummer ist schlimmer als gar kein Blatt.
- Prüfen Sie jede Nummer und Adresse vor dem Drucken anhand offizieller oder aktueller Quellen.
- Gehen Sie durch die Unterkunft und bestätigen Sie, dass Feuerlöscher, Set und Absperrhähne wirklich dort sind, wo das Blatt es sagt.
- Aktualisieren Sie das Blatt, wenn sich etwas ändert, etwa ein neuer Kontakt oder ein verlegtes Erste-Hilfe-Set.
- Drucken Sie es in Originalgröße und legen Sie es dort aus, wo Gäste es bei der Ankunft sehen.
Was ein Blatt nicht leisten kann
Ein Informationsblatt ist keine Sicherheitszertifizierung. Es ersetzt weder örtliche Vorschriften noch Prüfungen der Ausstattung noch die Anweisungen des Rettungsdienstes. Regeln zu Rauchmeldern, Feuerlöschern und weiterer Ausstattung unterscheiden sich je nach Land und Unterkunftsart: Prüfen Sie, was für Sie gilt.
Fragen
Was gehört in ein Notfallblatt für Gäste?
Die lokale Notrufnummer, die Adresse der Unterkunft für den Rettungsdienst, Ihre Telefonnummer und die des Ersatzkontakts, nächstes Krankenhaus, Apotheke und Polizei sowie der Standort von Feuerlöscher, Erste-Hilfe-Set und den Absperrhähnen für Gas, Wasser und Strom.
Ist die 112 überall die Notrufnummer?
Nein. Die 112 ist die einheitliche Notrufnummer in der Europäischen Union, andere Länder nutzen andere Nummern. Tragen Sie immer die Nummer ein, die am Standort Ihrer Unterkunft gilt.
Wo sollte ich das Blatt platzieren?
Dort, wo Gäste es ohne Suchen sehen: am Kühlschrank, an der Innenseite der Eingangstür oder auf der ersten Seite der Willkommensmappe.
Macht das Blatt meine Unterkunft konform mit Sicherheitsvorschriften?
Nein. Es informiert die Gäste, ist aber keine Zertifizierung und ersetzt keine örtlichen Anforderungen. Prüfen Sie die Regeln für Ihre Unterkunft und Ihr Land.
Fertige Tools dazu
Die Guest Emergency & Local Information Sheets sind ausfüllbare PDFs (A4, US Letter und ein kompaktes A5) mit einer Seite Notfallinformationen, einer Seite Lokale Kontakte und Services und einer Seite Sicherheit und Ruhezeiten, auf Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch. Sie tippen Ihre Angaben in echte Formularfelder und drucken aus; keine Nummer ist vorausgefüllt, und das Kit ist eine Vorlage, keine Rechts- oder Sicherheitsberatung.
