Comment rédiger une proposition commerciale freelance : structure, périmètre, options de prix et formulations

À quoi sert une proposition

Une proposition montre que vous avez compris le problème du client, dit ce que vous allez faire, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, combien de temps cela prend, combien cela coûte et ce qui se passe ensuite. Elle est plus longue qu'un devis, qui énumère surtout des postes et des prix, et ce n'est pas un contrat.

Écrivez-la pour un lecteur pressé qui compare plusieurs offres. Des phrases courtes et des faits concrets valent mieux que de longues descriptions de vos qualités.

Les neuf blocs à inclure

Quel que soit le projet, les mêmes blocs fonctionnent dans le même ordre. Pour un petit travail, ils tiennent sur une page ; pour un projet plus important, donnez à chacun sa propre section.

1. Objectif du client : ce qu'il veut atteindre, avec ses mots.
2. Le problème aujourd'hui : ce qui le freine en ce moment, en n'utilisant que des faits donnés par le client.
3. Solution proposée : votre approche en mots simples, en quelques étapes.
4. Inclus : chaque livrable avec son format et sa quantité.
5. Non inclus : ce qu'un client pourrait croire inclus alors qu'il ne l'est pas.
6. Calendrier : phases avec dates, et quelles dates dépendent des retours ou des éléments du client.
7. Options de prix : deux ou trois options, avec la devise et la mention des taxes comprises ou non.
8. Conditions : échéancier de paiement, durée de validité de la proposition, modifications. Laissez-les ouvertes tant que vous n'avez pas vérifié les règles locales.
9. Prochaines étapes : ce que fait le client pour dire oui et ce qui se passe ensuite.

Rédigez le périmètre pour qu'il puisse être convenu

La plupart des litiges naissent d'un périmètre qui laissait place à l'interprétation. Donnez à chaque livrable un format et une quantité, et écrivez les exclusions. Le tableau montre la différence.

Présentez des options de prix et expliquez le prix

Proposer deux ou trois options permet au client de choisir selon son budget et son besoin, plutôt que de répondre seulement oui ou non. Décrivez ce qui change entre les options, pas seulement le montant.

Indiquez ce que couvre chaque prix, la devise et si les taxes sont comprises. Expliquez comment vous y êtes arrivé, par exemple le périmètre, les heures estimées ou les livrables, sans promettre un résultat précis.

• L'option A couvre l'essentiel.
• L'option B ajoute ce que la plupart des clients demandent.
• L'option C ajoute des extras pour ceux qui veulent plus d'accompagnement.

Des phrases que vous pouvez réutiliser

Quelques phrases pèsent lourd. Adaptez-les à votre style et remplissez les crochets.

• Introduction : « D'après notre échange du [date], j'ai compris que votre objectif principal est [objectif]. Cette proposition montre comment je vous aiderais à l'atteindre. »
• Limite du périmètre : « Non inclus : [élément]. Si vous le souhaitez, je peux l'ajouter comme poste séparé. »
• Dates : « Les dates supposent que je reçoive [éléments] avant le [date]. S'ils arrivent plus tard, les dates sont décalées du même nombre de jours. »
• Conclusion : « Pour avancer, répondez avec l'option choisie : [A], [B] ou [C]. Cette proposition est valable jusqu'au [date]. »

Avant d'envoyer, et un mot sur les contrats

Relisez la proposition comme la lirait le client. L'objectif, les livrables, les exclusions, les dates et les prix sont-ils clairs, et la prochaine étape est-elle évidente ? Retirez tout résultat, chiffre ou témoignage que vous ne pouvez pas prouver.

Une proposition n'est ni un conseil juridique ni un contrat. Dans certains pays, elle peut faire partie d'un accord, et les règles sur les contrats, le paiement, la résiliation et la fiscalité varient selon le pays. Adaptez vos conditions au droit local et faites relire les accords importants par un professionnel qualifié.

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