Leistungskarte für das Kosmetikstudio erstellen und Termine verwalten

Der Leistungskarte eine klare Struktur geben

Kundinnen überfliegen eine Preisliste in Sekunden. Gruppieren Sie die Behandlungen daher in wenige Kategorien wie Haare, Nägel, Gesicht und Augenbrauen, statt eine lange Liste zu führen. Vier bis acht Einträge pro Kategorie genügen; die Behandlungen, die Sie am liebsten verkaufen, gehören nach oben.

Jede Zeile enthält immer dieselben vier Angaben: einen verständlichen Namen, einen Satz zum Leistungsumfang, die Dauer und den Preis. Verzichten Sie auf interne Fachbegriffe, damit niemand nachfragen muss.

• Benennen Sie die Behandlung so, wie Kundinnen danach suchen
• Nennen Sie, was enthalten ist, etwa Beratung oder Finish
• Zeigen Sie die gebuchte Dauer, nicht nur die reine Arbeitszeit
• Führen Sie Zusatzleistungen getrennt auf, damit der Grundpreis lesbar bleibt

Preise und Dauer festlegen, die Sie einhalten können

Ein Preis trägt nur, wenn die Dauer ehrlich ist. Stoppen Sie einige echte Termine und addieren Sie die Minuten für Vorbereitung, Reinigung und Notizen. Diese Summe blocken Sie im Kalender.

Nutzen Sie für Varianten eine einzige Regel. Wenn langes Haar oder eine Korrektur mehr Zeit kostet, nennen Sie einen festen Zuschlag oder einen Ab-Preis, statt am Stuhl zu verhandeln.

Termine und Kundenkarten ordnen

Egal welches Werkzeug Sie nutzen, erfassen Sie immer dieselben Felder: Name, Kontakt, Leistung, Datum und Uhrzeit, Dauer, Status und eine erhaltene Anzahlung. So sehen Sie sofort, wer wiederkommen sollte und welche Zeiten frei sind.

Halten Sie in den Notizen nur fest, was für die Behandlung nötig ist, etwa Vorlieben und das Datum des letzten Besuchs. Kontaktdaten und Fotos von Kundinnen sind personenbezogene Daten: Speichern Sie nur das Notwendige, informieren Sie über die Nutzung und prüfen Sie die geltenden Vorschriften. Das ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.

Pakete und Geschenkguthaben sauber führen

Ein Behandlungspaket besteht aus einer festen Zahl von Sitzungen einer Behandlung, ein Geschenkguthaben aus einem Geldbetrag, den die Kundin einlösen kann. Beides ist ein Leistungsversprechen für später, deshalb gehört jede Einlösung dokumentiert.

Notieren Sie Ausgabedatum, Anfangsbetrag oder Anzahl der Sitzungen, jede Einlösung in zeitlicher Reihenfolge und den Rest. Einen Fehler korrigieren Sie mit einer sichtbaren Rückbuchung, statt die Zeile zu überschreiben. Legen Sie Gültigkeit und Erstattungsregeln vorab fest und drucken Sie sie auf den Gutschein oder den Kontoauszug.

Terminausfälle mit Erinnerung und Anzahlungsregel senken

Viele Ausfälle sind schlicht vergessene Termine. Eine Erinnerung ein oder zwei Tage vorher, mit einer einfachen Möglichkeit zur Verschiebung, hilft schon. Bitten Sie um Bestätigung und geben Sie den Termin frei, wenn bis zu einer genannten Uhrzeit keine Antwort kommt.

Bei langen oder teuren Behandlungen lohnt es sich, eine Anzahlungsregel zu erwägen: ein kleiner Vorschuss, der von der Rechnung abgezogen wird, mit klaren Bedingungen für eine rechtzeitige Absage. Nennen Sie die Regel auf der Leistungskarte und in den Buchungsnachrichten, damit sie nie überrascht.

Eine einfache Wochenroutine

Fünfzehn Minuten am immer gleichen Wochentag halten das System verlässlich.

1. Termine der kommenden Woche prüfen und Erinnerungen versenden.
2. Erhaltene und offene Anzahlungen kontrollieren.
3. Kundennotizen und das Datum des letzten Besuchs aktualisieren.
4. Pakete und Geschenkguthaben prüfen, die bald aufgebraucht oder abgelaufen sind.
5. Angefragte Leistungen notieren, die nicht auf der Karte stehen, und einmal im Monat Preise und Dauer anpassen.
6. Eine Sicherungskopie der Daten anlegen.

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