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Terminerinnerung Friseur: Nachricht-Vorlagen für Erinnerung, Pflegetipps und Folgetermin
Von MAXORI Studio · Aktualisiert am 13. Oktober 2026 · 5 Min. Lesezeit
Eine gute Terminerinnerung für den Friseur ist kurz, freundlich, persönlich und macht den nächsten Schritt leicht: eine Zeile zum Besuch, ein Zeitvorschlag und ein Buchungslink oder eine Telefonnummer. Hier finden Sie die Momente, in denen eine Nachricht sinnvoll ist, Formulierungen zum Anpassen, eine Tabelle mit Zeitpunkten und ein paar Gewohnheiten, damit Ihre Nachrichten willkommen bleiben.
Warum eine kurze Nachricht nach dem Besuch hilft
Kaum ein Kunde vergisst Sie absichtlich. Der Termin ist vorbei, der Alltag geht weiter und der nächste Schnitt, die nächste Farbe oder Maniküre rutscht aus dem Kalender. Eine freundliche Nachricht zum richtigen Zeitpunkt reicht oft, um daran zu erinnern, dass wieder ein Termin ansteht.
Die Nachricht zeigt außerdem, dass Sie sich an die Person erinnern und nicht nur an den Termin. Sie kostet eine Minute, lässt den Salon aufmerksam wirken und kommt ohne Druck und ohne Rabatt aus.
Die Momente, in denen eine Nachricht sinnvoll ist
Sie brauchen nicht für alles eine Nachricht. In diesen Momenten ist ein kurzer Text meist willkommen und nützlich.
- Terminerinnerung, ein bis zwei Tage vorher
- Dankeschön, am selben oder am nächsten Tag
- Pflegehinweis, allgemein gehalten und passend zur Behandlung
- Erinnerung an den Folgetermin, wenn der übliche Abstand näher rückt
- Nachricht nach einem versäumten Termin, höflich und ohne Vorwurf
- Bewertungsbitte, wenn der Kunde das Ergebnis eine Weile genießen konnte
- Rückgewinnungsnachricht für Kunden, die Sie lange nicht gesehen haben
Eine Vorlage für den Folgetermin zum Anpassen
Halten Sie sich an drei bis vier Zeilen. Nennen Sie den Vornamen und die Behandlung, schlagen Sie einen Zeitraum vor und bieten Sie genau einen klaren Weg zur Buchung an. Ersetzen Sie die Wörter in geschweiften Klammern durch Ihre eigenen Angaben.
Beispiel: Hallo {Kundenname}, Ihr {Behandlung} ist etwa {Wochen} Wochen her. Wenn Sie Ihren Look frisch halten möchten, haben wir am {Tag} und am {Tag} noch Plätze frei. Hier können Sie buchen: {Buchungslink}. Bis bald, {Salonname}.
Für die Erinnerung gilt dieselbe Logik: Hallo {Kundenname}, eine kurze Erinnerung an Ihren Termin für {Behandlung} am {Datum} um {Uhrzeit}. Wenn Sie ihn verschieben müssen, geben Sie uns bitte bis {Frist} Bescheid. Wir freuen uns auf Sie!
Schreiben Sie eine kurze Version für Textnachricht und Chat und eine etwas längere für E-Mail, damit Sie den Kanal nutzen können, den der Kunde bevorzugt.
Wann Sie die Erinnerung an den Folgetermin senden
Eine allgemeingültige Regel gibt es nicht, denn es hängt von der Behandlung, vom Kunden und von Ihrer Erfahrung ab. Die Tabelle zeigt übliche Ausgangspunkte, die Sie anpassen können, sobald Sie das Verhalten Ihrer Kunden kennen.
| Behandlung | Ausgangspunkt für die Nachricht | Hinweis |
|---|---|---|
| Haarschnitt oder Barbier | Etwa 4 Wochen nach dem Besuch | Kurze Schnitte brauchen oft häufigere Besuche |
| Haarfarbe oder Ansatz nachfärben | Etwa 5 bis 8 Wochen | Hängt von der Farbe und vom Haarwuchs ab |
| Nägel | Etwa 2 bis 4 Wochen | Hängt von der Art der Behandlung ab |
| Augenbrauen und Wimpern | Etwa 3 bis 6 Wochen | Orientieren Sie sich an Ihrer eigenen Empfehlung |
| Gesichts- oder Hautbehandlung | Etwa 4 bis 8 Wochen | Nutzen Sie den Abstand, den Sie sonst empfehlen |
Pflegehinweise, versäumte Termine und Bewertungsbitte
Eine Nachricht mit Pflegehinweisen sollte allgemein und praktisch bleiben, zum Beispiel wie man gefärbtes Haar zu Hause pflegt oder eine Maniküre länger gepflegt hält. Versprechen Sie keine Ergebnisse und geben Sie keine medizinischen Ratschläge. Hat ein Kunde ein Haut- oder Gesundheitsproblem, empfehlen Sie, eine qualifizierte Fachperson aufzusuchen.
Nach einem versäumten Termin bleiben Sie ruhig und freundlich: Sagen Sie, dass Sie den Kunden vermisst haben, bieten Sie einen neuen Termin an und erwähnen Sie Ihre Stornoregeln nur, wenn es sie wirklich gibt. Die Bewertungsbitte senden Sie einige Tage nach dem Besuch, in einem Satz mit Link, ohne Druck und ohne nur positive Bewertungen zu belohnen.
So schreiben Sie, dass Kunden es gern lesen
Nutzen Sie, wenn möglich, die Sprache, die der Kunde bevorzugt, halten Sie den Ton nah an dem, wie Sie im Salon sprechen, und senden Sie zu vernünftigen Zeiten. Passen Sie jede Vorlage vor dem Senden an, damit sie nicht kopiert wirkt, und streichen Sie Zeilen, die nicht passen, etwa ein Angebot, das Sie gar nicht haben.
Regeln zur Einwilligung für Nachrichten und Werbung, zum Datenschutz und zu Ausfallgebühren unterscheiden sich je nach Land. Prüfen Sie daher die Vorgaben an Ihrem Standort. Dieser Leitfaden gibt allgemeine Kommunikationstipps, keine Rechtsberatung.
Fragen
Wie lange nach dem Termin sollte ich an den Folgetermin erinnern?
Das hängt von der Behandlung ab. Üblich ist, etwas vor dem Ende des gewohnten Abstands zu schreiben, etwa nach rund vier Wochen bei einem Haarschnitt. Passen Sie den Zeitpunkt an Ihre eigenen Kunden an.
Soll ein Salon per SMS, Chat oder E-Mail schreiben?
Nutzen Sie den Kanal, den der Kunde bevorzugt und für den er zugestimmt hat. Kurze Texte eignen sich für Erinnerungen und Folgetermine, E-Mail für längere Pflegehinweise.
Was schreibe ich, wenn ein Kunde nicht erschienen ist?
Bleiben Sie kurz und freundlich: Sagen Sie, dass Sie ihn vermisst haben, bieten Sie einen neuen Termin an und fügen Sie den Buchungslink hinzu. Erwähnen Sie Stornoregeln nur, wenn Sie welche haben, und vermeiden Sie Vorwürfe.
Kann ich dieselbe Vorlage für alle Kunden verwenden?
Nutzen Sie Vorlagen als Ausgangspunkt, ergänzen Sie aber Vornamen, Behandlung und ein persönliches Detail. Völlig identische Nachrichten werden leicht überlesen.
Fertige Tools dazu
Das Salon Aftercare & Rebooking Messages Kit ist ein einmaliger digitaler Download mit 13 Kundennachrichten, jeweils als kurze Version für Textnachricht und Chat und als lange Version für E-Mail, auf Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch. Es kommt als druckbares PDF und als TXT mit Platzhaltern für Ihre eigenen Angaben und enthält allgemeine Kommunikationsvorlagen, keine Rechts- oder medizinische Beratung.
