Bellezza
Tracker fedeltà clienti per saloni: un foglio semplice per visite, premi e compleanni
A cura di MAXORI Studio · Aggiornato il 16 ottobre 2026 · 6 min di lettura
Un salone non ha bisogno di un database clienti per premiare le abituali. Basta un foglio semplice con elenco clienti, registro delle visite e una regola per i premi per vedere chi ha diritto a un premio, chi compie gli anni a breve e chi manca da un po'. Questa guida spiega cosa registrare e come scegliere una regola.
Cosa registrare e cosa lasciare fuori
Tieni tre cose: un breve elenco clienti, un registro delle visite e un registro dei premi dati. Per ogni cliente bastano il nome di battesimo e un ID. Aggiungi giorno e mese di nascita solo se la cliente ha accettato i messaggi di auguri.
Lascia fuori tutto ciò che non serve: niente anno di nascita, niente dati sulla salute, niente dati di pagamento. Tieni le note libere da informazioni sensibili. Meno dati conservi, meno devi proteggere.
Scegli una regola di fedeltà semplice
Due regole coprono la maggior parte dei saloni. Scegline una e comunicala con chiarezza alle clienti.
- Punti per importo speso: per esempio un certo numero di punti per ogni unità di valuta spesa, più un bonus facoltativo a visita, con un premio al raggiungimento di un numero di punti stabilito
- Un premio ogni N visite: per esempio ogni quinta visita dà un piccolo omaggio o uno sconto che definisci tu
Il registro delle visite
Il registro delle visite fa la maggior parte del lavoro. Aggiungi una riga per visita.
- Scrivi la data della visita.
- Scrivi l'ID della cliente anziché il nome completo, per evitare errori di battitura.
- Scrivi l'importo speso, sempre con o sempre senza IVA, in modo coerente.
- Da queste righe un foglio di calcolo può contare le visite, trovare l'ultima visita e i giorni trascorsi, e sommare la spesa e la media per visita.
Compleanni e clienti inattive
Usa giorno e mese di nascita per elencare le clienti che compiono gli anni questo mese e nei prossimi 30 giorni, o in un'altra finestra a tua scelta, limitandoti a chi ha accettato. Ricorda che un compleanno il 29 febbraio richiede una regola per gli altri anni.
Per recuperare le clienti silenziose, elenca chi non viene da un numero di giorni stabilito, per esempio 90, partendo da chi manca da più tempo. Di solito basta un breve messaggio personale e sei tu a decidere quando e come inviarlo.
Registra ogni premio e verifica le regole
Annota ogni premio in un registro, così i punti vengono detratti o i premi contati e puoi notare una cliente che ne ha usati più di quelli maturati. Decidi se i punti scadono e comunicalo.
Messaggi alle clienti, offerte fedeltà e conservazione dei dati possono essere soggetti a norme che cambiano da Paese a Paese, compresi il consenso ai messaggi promozionali e la protezione dei dati. Sono informazioni generali, non consulenza legale: verifica cosa vale per te.
Domande
Quali dati servono per un programma fedeltà di un salone?
Un nome o un ID, la data e l'importo di ogni visita e un registro dei premi dati. Giorno e mese di nascita sono facoltativi e solo per chi ha accettato.
Meglio i punti o un premio ogni N visite?
I punti vanno bene per saloni con prezzi dei servizi molto diversi; un premio ogni N visite è più semplice da spiegare. Scegli la regola che le clienti capiscono subito.
Come trovo le clienti che non vengono più?
Registra la data di ogni visita ed elenca le clienti la cui ultima visita risale a più di un numero di giorni stabilito, per esempio 90, da chi manca da più tempo.
È lecito conservare i compleanni delle clienti?
Le regole cambiano da Paese a Paese. Conserva solo ciò che la cliente ha accettato di condividere, evita dati sensibili e verifica le norme locali sulla protezione dei dati. Non è consulenza legale.
Strumenti pronti per questo
Il Client Birthday & Loyalty Tracker è una cartella di lavoro Excel per saloni, barbieri e centri estetici: elenco clienti (solo nome di battesimo), registro visite, regola a punti o premio ogni N visite, registro premi, elenchi di compleanni e clienti inattive e un cruscotto, per un massimo di 300 clienti. Include un file DEMO fittizio e uno BLANK in cinque lingue e richiede Excel per desktop. Non invia messaggi e non è un CRM né consulenza legale.
