Ospitalità
Come chiedere una recensione agli ospiti dopo il soggiorno: testo e tempi
A cura di MAXORI Studio · Aggiornato il 21 ottobre 2026 · 5 min di lettura
Il modo più semplice per chiedere una recensione agli ospiti è un messaggio breve e cordiale uno o due giorni dopo il check-out: ringrazia, spiega che un parere sincero aiuta i futuri viaggiatori, indica il link e chiarisci che è facoltativo. Qui trovi i tempi, un esempio e le pratiche da evitare.
Prima ringrazia, poi chiedi
La richiesta funziona meglio se segue un ringraziamento sincero. Se puoi, invia un breve grazie il giorno della partenza e la richiesta uno o due giorni dopo, quando il soggiorno è ancora fresco.
Una richiesta che arriva dopo settimane, o dentro un lungo messaggio su altri temi, è più facile da ignorare.
Cosa contiene una buona richiesta
Tienila abbastanza breve da leggere sul telefono e parla dell'ospite, non delle tue valutazioni.
- Il nome dell'ospite e quello della struttura
- Un ringraziamento sincero per il soggiorno
- Una frase su perché un parere onesto aiuta (futuri viaggiatori e i tuoi miglioramenti)
- Il link diretto alla pagina delle recensioni della tua piattaforma
- Una riga chiara che è facoltativo
Esempio: richiesta breve
Gentile [Nome], grazie ancora per aver soggiornato presso [struttura]. Se ha qualche minuto, mi farebbe piacere che condividesse la Sua sincera esperienza qui: [link]. Qualunque cosa scriva, La ringrazio per il tempo dedicato. [Il tuo nome]
Se dopo circa una settimana l'ospite non ha risposto, basta un solo promemoria gentile. Poi lascia stare.
Pratiche da evitare
Come chiedi conta quanto le parole. Molte piattaforme di prenotazione hanno regole in merito: leggi quelle che ti riguardano.
- Non offrire sconti, regali o favori in cambio di una recensione
- Non chiederla solo agli ospiti che credi soddisfatti: invia la stessa richiesta a tutti
- Non dire agli ospiti cosa scrivere o quale voto dare
- Non fare pressione e non ripetere la richiesta più volte
Quando l'ospite è stato solo tiepido
Se un ospite ti scrive in privato che qualcosa lo ha deluso, ringrazialo per la sincerità, riconosci il punto e di' cosa farai davvero. Non discutere e non promettere ciò che non puoi mantenere.
Tieni questo separato dalla richiesta di recensione. Risolvere il problema è utile in sé e più avanti puoi raccontare all'ospite cosa è cambiato.
Domande
Qual è il momento migliore per chiedere una recensione?
Uno o due giorni dopo il check-out è una scelta comune: il soggiorno è ancora fresco e la richiesta non sembra affrettata. Adattalo alla tua routine.
Posso offrire uno sconto per una recensione?
Non è consigliato e molte piattaforme non permettono ricompense in cambio di recensioni. Controlla le regole della tua piattaforma.
Quanti promemoria sono accettabili?
Al massimo un promemoria gentile, circa una settimana dopo. Se non c'è risposta, lascia stare.
Devo chiederla solo agli ospiti che sembravano contenti?
No. Chiedere a tutti allo stesso modo è più corretto ed evita di selezionare chi può scrivere una recensione.
Strumenti pronti per questo
Il Post-Stay Thank-You & Review Request Message Kit è un PDF stampabile e un file TXT in cinque lingue. Ha 7 momenti dopo il soggiorno (ringraziamento, richiesta di recensione cortese, un promemoria, risposta a un feedback tiepido, aggiornamento, oggetto dimenticato, invito per chi torna), ciascuno con un messaggio breve e uno lungo, 14 in tutto. Non promette risultati.
