Un téléchargement numérique à paiement unique pour freelances, consultants et petits studios : 20 e-mails prêts à copier qui couvrent toute la relation client, chacun avec son objet. Ils comprennent l'envoi d'un devis, la relance après un devis, comment dire non à un projet, le lancement, la demande d'informations, la confirmation d'un appel avec compte rendu, les changements de périmètre, les annonces de retard, la relance pour un retour, les points d'avancement, la livraison finale, la limite des tours de modifications, la clôture du projet, une nouvelle mission, la demande de recommandation, les annonces de congés et d'absence, les annonces d'augmentation de tarif, la fin d'une collaboration et la reprise de contact avec un ancien client. 11 e-mails existent en deux tons (chaleureux, et court et direct), 9 en un seul, soit 31 textes au total. Chaque texte contient des [champs] pour les noms, dates, montants et liens. Le tout en anglais, italien, espagnol, français et allemand, en PDF imprimable (A4 et US Letter) et en TXT à copier-coller.

Le problème résolu

Les e-mails aux clients sont repoussés ou écrits à la hâte, et les plus délicats (un retard, un changement de périmètre, une hausse de tarif, un refus poli) sont justement ceux où les mots comptent le plus.

Pour qui

Freelances, consultants, designers, développeurs et petits studios qui écrivent à leurs clients tous les jours et veulent des formulations claires et professionnelles sans partir d'une page blanche.

Ce que vous obtenez

• 20 e-mails pour toute la relation client, du premier devis à la clôture du projet et au maintien du contact
• Un objet pour chaque e-mail et deux tons (chaleureux, ou court et direct) là où c'est utile
• Les messages difficiles sont couverts : annonce de retard, changement de périmètre, limite de modifications, hausse de tarif, refus
• Des champs à remplir : renseignez vos coordonnées une fois et copiez-les dans chaque e-mail
• Rédigés dans un anglais, un italien, un espagnol, un français et un allemand naturels, pour écrire aux clients dans leur langue

Comment l’utiliser

1. Téléchargez et décompressez votre achat, puis ouvrez le dossier de votre langue.
2. Renseignez vos coordonnées une fois sur la fiche à remplir (page 2 du PDF) : nom, activité, contact.
3. Repérez votre situation page 1, ouvrez le fichier TXT, copiez l'objet et le texte, et remplacez chaque [champ].
4. Supprimez les lignes inutiles, adaptez les mots à votre style, relisez comme le ferait le client, puis envoyez.

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