Un téléchargement numérique en achat unique pour les indépendants et les petites entreprises qui souhaitent demander à leurs clients un avis ou un témoignage après un projet : huit messages prêts à copier, chacun en version courte pour le chat, les messages privés ou les SMS et en version longue pour l'e-mail, soit 16 textes au total. Ils couvrent la demande juste après la livraison, une nouvelle demande quelques semaines plus tard, une question rapide en une ligne, la demande de témoignage, un seul rappel aimable, le remerciement au client, la réponse à un avis mitigé ou négatif et la demande d'autorisation de citer. Chaque message comporte des {placeholders} pour le client, le projet, les dates et les liens. Sont également inclus : un guide des délais, un guide des tons (chaleureux, professionnel, bref), une fiche de questions pour l'avis d'une page et un journal des avis à imprimer. Le tout en anglais, italien, espagnol, français et allemand, en PDF imprimable (A4 et US Letter) et en TXT à copier-coller.

Le problème résolu

Demander un avis met mal à l'aise : on le repousse, on l'envoie trop tard ou on le formule si vaguement que les clients ne répondent pas, et les bons commentaires ne deviennent jamais quelque chose que vous pouvez partager avec autorisation.

Pour qui

Indépendants, consultants, petits studios et artisans qui terminent des projets pour des clients et veulent des mots polis et clairs pour demander un avis ou un témoignage.

Ce que vous obtenez

• Huit moments couverts, de la demande juste après la livraison au remerciement et au message d'autorisation de citer
• Dans chaque cas une version courte pour le chat, les messages privés ou les SMS et une version longue pour l'e-mail : 16 textes au total
• Un guide des délais qui indique quand demander, quand relancer une seule fois et quand laisser tomber
• Des formulations prêtes pour un avis mitigé ou négatif, qui restent calmes et proposent une issue
• Une formulation d'autorisation de citer avec trois réponses claires : oui, oui avec modifications ou non
• Une fiche de questions pour l'avis d'une page et un journal des avis à imprimer
• Des champs à remplir : écrivez vos informations une fois et copiez-les dans chaque message

Comment l’utiliser

1. Téléchargez et décompressez votre achat, puis ouvrez le dossier de votre langue.
2. Écrivez vos informations une seule fois sur la fiche à remplir (page 2 du PDF) : entreprise, contact et données du projet.
3. Ouvrez le fichier TXT, copiez le message correspondant au moment (court pour le chat ou le SMS, long pour l'e-mail) et remplacez chaque {placeholder}.
4. Supprimez les lignes qui ne s'appliquent pas et adaptez les mots à votre style.
5. Imprimez le journal des avis et notez chaque demande, chaque réponse et si vous pouvez la citer.

Questions