Beauté
Message d'annonce d'augmentation des prix pour un salon : quoi dire et quand
Par MAXORI Studio · Mis à jour le 16 octobre 2026 · 6 min de lecture
Annoncer aux clientes que les prix augmentent est inconfortable, alors les messages sont souvent repoussés ou écrits à la hâte. Une bonne annonce est précoce, brève, claire sur la date et polie. Ce guide présente le délai, l'ordre pour prévenir, des exemples de formulation et des réponses sereines aux questions courantes.
Décidez d'abord des détails
Avant d'écrire, fixez les nouveaux prix, la date d'entrée en vigueur et ce qu'il advient des rendez-vous déjà pris, des forfaits ou bons déjà payés par une cliente et des abonnements. Un message n'est clair que si la décision qui le fonde l'est.
Une fiche d'une page aide : un tableau avec les prix actuels et nouveaux de chaque prestation, les dates et une courte liste de contrôle. Les nouveaux prix sont votre décision : aucun modèle ne peut les choisir pour vous.
Combien de temps à l'avance prévenir
Il n'existe pas de règle universelle. Beaucoup de salons préviennent quelques semaines à l'avance, pour que les habituées puissent réserver aux prix actuels si la date le permet et que personne n'ait de surprise en caisse. Les règles sur le préavis, l'affichage des prix et les forfaits prépayés varient selon le pays : vérifiez les vôtres.
Prévenir plus tôt que nécessaire se vit en général mieux que prévenir tard.
Dans quel ordre prévenir les clientes
Un ordre simple garde la nouvelle personnelle.
- Prévenez d'abord vos clientes fidèles, en personne ou par un court mot personnel.
- Prévenez votre équipe, pour que tout le monde donne la même réponse.
- Envoyez un SMS, un message ou un e-mail à toutes les clientes.
- Publiez une légende sur les réseaux sociaux et affichez un avis au comptoir ou au miroir.
- Le jour J, confirmez les nouveaux prix à toute personne qui réserve.
Exemples de formulation à adapter
Amical : « Bonjour [prénom], un petit mot : à partir du [date], nos prix évolueront légèrement. Merci de faire partie du salon, nous continuerons à prendre soin de vous de la même façon. Vous trouverez les nouveaux prix ici : [lien]. »
Bref : « À partir du [date], nos prix seront mis à jour. Les rendez-vous pris avant le [date] gardent le prix actuel. » N'ajoutez la dernière phrase que si elle est vraie. Choisissez un ton amical, professionnel ou bref selon votre salon.
Répondre au « pourquoi » et aux objections
Préparez une réponse courte et sincère au pourquoi, par exemple que vos propres coûts ont augmenté et que vous voulez garder la qualité. Restez calme et factuel, sans trop vous excuser ni trop expliquer.
À « c'est trop cher », remerciez la cliente de le dire, rappelez la date et ce qui ne change pas. À « j'ai un forfait », connaissez vos propres conditions et répondez en vous y référant. C'est un conseil général, pas un conseil juridique.
Questions
Combien de temps à l'avance prévenir les clientes d'une hausse de prix ?
Beaucoup de salons préviennent quelques semaines avant, mais il n'y a pas de règle universelle et des règles locales peuvent s'appliquer. Prévenir tôt vaut en général mieux que tard.
Qui prévenir en premier ?
Vos clientes fidèles, en personne, et votre équipe pour que tout le monde réponde pareil. Puis toutes les autres par message, e-mail, réseaux sociaux et un avis.
Dois-je expliquer pourquoi les prix augmentent ?
Non, mais une raison brève et sincère aide. Restez factuel et évitez les longues justifications.
Que deviennent les rendez-vous et forfaits déjà pris ?
C'est votre décision, et des règles locales peuvent s'appliquer aux forfaits prépayés et aux bons. Indiquez-le clairement dans le message et ne promettez que ce que vous tiendrez.
Outils prêts à l’emploi pour cela
Le Salon Price Increase Announcement Kit est un téléchargement numérique pour salons de coiffure, barbiers, studios d'ongles et instituts de beauté : 6 messages (en personne, SMS ou chat, e-mail, légende pour les réseaux, avis de comptoir et mot aux clientes fidèles), chacun en 3 tons, soit 18 au total, avec un guide des délais, six réponses courtes, une fiche à remplir et une fiche de planification. Il est fourni en PDF imprimable et TXT en cinq langues. Il ne choisit pas vos prix et n'est pas un conseil juridique.
