Belleza
Seguimiento de fidelidad de clientas para salones: hoja simple de visitas, premios y cumpleaños
Por MAXORI Studio · Actualizado el 16 de octubre de 2026 · 6 min de lectura
Un salón no necesita una base de datos de clientas para premiar a las habituales. Basta una hoja sencilla con lista de clientas, registro de visitas y una regla de premios para ver a quién le toca un premio, quién cumple años pronto y quién lleva tiempo sin volver. Esta guía explica qué registrar y cómo elegir una regla.
Qué registrar y qué dejar fuera
Conserva tres cosas: una lista corta de clientas, un registro de visitas y un registro de premios entregados. Por clienta bastan el nombre de pila y un ID. Añade día y mes de nacimiento solo si la clienta aceptó recibir mensajes de felicitación.
Deja fuera todo lo innecesario: sin año de nacimiento, sin datos de salud, sin datos de pago. Mantén las notas libres de información sensible. Cuanto menos guardes, menos tendrás que proteger.
Elige una regla de fidelidad sencilla
Dos reglas cubren a la mayoría de los salones. Elige una y explícasela con claridad a las clientas.
- Puntos por importe gastado: por ejemplo una cantidad de puntos por cada unidad de moneda gastada, más una bonificación opcional por visita, con un premio al alcanzar un número de puntos fijado
- Un premio cada N visitas: por ejemplo cada quinta visita da un pequeño detalle o un descuento que defines tú
El registro de visitas
El registro de visitas hace la mayor parte del trabajo. Añade una fila por visita.
- Escribe la fecha de la visita.
- Escribe el ID de la clienta en lugar del nombre completo, para evitar errores al teclear.
- Escribe el importe gastado, siempre con o siempre sin IVA, de forma coherente.
- Con estas filas una hoja de cálculo puede contar visitas, hallar la última visita y los días transcurridos, y sumar el gasto y la media por visita.
Cumpleaños y clientas inactivas
Usa el día y el mes de nacimiento para listar las clientas que cumplen años este mes y en los próximos 30 días, u otra ventana que elijas, limitado a las que aceptaron. Recuerda que un cumpleaños el 29 de febrero necesita una regla para los demás años.
Para recuperar a las clientas que se han callado, lista a quienes llevan un número de días fijado sin venir, por ejemplo 90, empezando por la que lleva más tiempo. Suele bastar un mensaje personal breve, y tú decides cuándo y cómo enviarlo.
Registra cada premio y consulta las normas
Anota cada premio en un registro, para descontar puntos o contar premios y detectar a una clienta que ha usado más de lo que ganó. Decide si los puntos caducan y díselo a las clientas.
Los mensajes a clientas, las ofertas de fidelidad y el almacenamiento de datos pueden estar sujetos a normas que varían según el país, incluido el consentimiento para mensajes comerciales y la protección de datos. Es información general, no asesoramiento legal: consulta lo que te aplica.
Preguntas
¿Qué datos necesito para un programa de fidelidad de salón?
Un nombre de pila o un ID, la fecha e importe de cada visita y un registro de premios entregados. El día y el mes de nacimiento son opcionales y solo para quien lo aceptó.
¿Mejor puntos o un premio cada N visitas?
Los puntos encajan en salones con precios de servicio muy distintos; un premio cada N visitas es más fácil de explicar. Elige la regla que las clientas entiendan enseguida.
¿Cómo encuentro a las clientas que dejaron de venir?
Registra la fecha de cada visita y lista a las clientas cuya última visita fue hace más de un número de días fijado, por ejemplo 90, empezando por la que lleva más tiempo.
¿Es legal guardar los cumpleaños de las clientas?
Las normas varían según el país. Guarda solo lo que la clienta aceptó compartir, evita datos sensibles y consulta las normas locales de protección de datos. No es asesoramiento legal.
Herramientas listas para esto
El Client Birthday & Loyalty Tracker es un libro de Excel para salones, barberías y estudios de belleza: lista de clientas (solo nombre de pila), registro de visitas, regla de puntos o premio cada N visitas, registro de premios, listas de cumpleaños y de clientas inactivas y un panel, para hasta 300 clientas. Incluye un DEMO ficticio y un BLANK en cinco idiomas y requiere Excel de escritorio. No envía mensajes y no es un CRM ni asesoramiento legal.
