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Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo mis archivos?
En cuanto se confirma el pago, ves los botones de descarga en la página de confirmación y te enviamos por correo un enlace privado a tu pedido. No necesitas cuenta.
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Usa «Recuperar mi pedido» con la dirección de correo que utilizaste al pagar. Te enviaremos un enlace nuevo. Revisa también la carpeta de spam.
¿Es una suscripción?
No. Los productos de esta tienda son de compra única. MAXORI Software (Booking Planner, Guest Guide online) es un servicio online independiente con sus propios planes.
¿En qué idioma está el archivo?
Cada página de producto indica los idiomas incluidos en el archivo. La tienda puede mostrarse en cinco idiomas, pero eso no significa que todos los archivos existan en todos ellos.
¿Qué programas necesito?
Cada página de producto indica sus formatos y requisitos, por ejemplo Excel, Google Sheets, un lector de PDF o un navegador moderno para las aplicaciones sin conexión.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los archivos digitales se entregan de inmediato, por lo que el derecho de desistimiento habitual no se aplica una vez iniciada la descarga. Si un archivo está dañado, no se puede abrir o difiere de su descripción, contacta con nosotros y lo solucionaremos o te reembolsaremos el importe. Consulta la Política de reembolsos.
¿Puedo usar los archivos para mis clientes o mi negocio?
Sí, para tu propio negocio y tus propios clientes. No puedes revender, compartir ni redistribuir los archivos en sí. Consulta las Condiciones de venta.
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Escribe a support@maxoristudio.com indicando tu número de pedido (tiene el formato MX-1001). Respondemos en un plazo de 2 días laborables.
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