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Blättern Sie vor dem Kauf Seite für Seite durch die echten Seiten dieses Produkts.
Echte Bildschirmfotos des Produkts mit fiktiven Beispieldaten. Die heruntergeladene Datei ist wie oben beschrieben bearbeitbar oder druckbar.
Ein digitaler Einmal-Download für Freelancer, Berater und kleine Studios: 20 fertige E-Mails zum Kopieren, die den gesamten Kundenzyklus abdecken, jeweils mit Betreffzeile. Dazu gehören Angebot senden, Nachfassen nach einem Angebot, ein Projekt höflich ablehnen, Projektstart, Informationen anfordern, Gespräch bestätigen und zusammenfassen, Änderungen des Leistungsumfangs, Verzögerungen, Feedback einfordern, Zwischenstände, Übergabe der Arbeit, Grenze der Korrekturrunden, Projektabschluss, Folgeaufträge, um eine Empfehlung bitten, Urlaubs- und Abwesenheitsnotizen, Preiserhöhungen, eine Zusammenarbeit beenden und den Kontakt zu früheren Kunden wieder aufnehmen. 11 E-Mails gibt es in zwei Tonlagen (freundlich, sowie kurz und direkt), 9 in einer, insgesamt 31 Texte. Jeder Text enthält [Platzhalter] für Namen, Termine, Beträge und Links. Alles auf Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch, als druckbares PDF (A4 und US Letter) und als TXT zum Kopieren und Einfügen.
Das Problem, das es löst
Kunden-E-Mails werden aufgeschoben oder in Eile geschrieben, und gerade die schwierigen (eine Verzögerung, eine Änderung des Umfangs, eine Preiserhöhung, eine höfliche Absage) sind die, bei denen die Wortwahl am meisten zählt.
Für wen
Freelancer, Berater, Designer, Entwickler und kleine Studios, die täglich an Kunden schreiben und klare, professionelle Formulierungen wollen, ohne bei null anzufangen.
Das erhalten Sie
- 20 E-Mails für den ganzen Kundenzyklus, vom ersten Angebot über den Projektabschluss bis zum Kontakthalten
- Eine Betreffzeile für jede E-Mail und zwei Tonlagen (freundlich, oder kurz und direkt), wo es sinnvoll ist
- Die schwierigen Nachrichten sind abgedeckt: Verzögerung, Änderung des Umfangs, Grenze der Korrekturen, Preiserhöhung, Absage
- Platzhalter zum Ausfüllen: Ihre Angaben einmal aufschreiben und in jede E-Mail kopieren
- In natürlichem Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch, damit Sie Kunden in ihrer Sprache schreiben können
So nutzen Sie es
- Laden Sie Ihren Kauf herunter, entpacken Sie ihn und öffnen Sie den Ordner Ihrer Sprache.
- Tragen Sie Ihre Angaben einmal auf dem Ausfüllblatt ein (Seite 2 des PDFs): Name, Unternehmen, Kontakt.
- Finden Sie Ihre Situation auf Seite 1, öffnen Sie die TXT-Datei, kopieren Sie Betreff und Text und ersetzen Sie jeden [Platzhalter].
- Löschen Sie unpassende Zeilen, passen Sie die Wortwahl an Ihren Stil an, lesen Sie die Mail wie der Kunde und senden Sie sie.
Fragen
Welche Sprachen sind enthalten?
Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch. Jede Sprache hat einen eigenen Ordner mit denselben Dateien. Die Übersetzungen wurden nicht von Muttersprachlern geprüft.
Sind Zahlungserinnerungen oder Bitten um Referenzen enthalten?
Nein. Zahlungserinnerungen finden Sie im Late Payment Reminder Message Kit, Bitten um Referenzen im Customer Feedback Request Message Kit, beide separat erhältlich. Dieses Paket deckt den übrigen Kundenzyklus ab.
Was sind die zwei Tonlagen?
Bei 11 der 20 E-Mails gibt es eine freundliche Version mit etwas mehr Kontext und eine kurze, direkte Version für eilige Kunden oder den Chat. Die anderen 9 E-Mails haben eine Version.
Kann ich das PDF bearbeiten?
Nein, die PDFs sind zum Lesen und Drucken. Kopieren Sie die Texte aus der TXT-Datei in Ihr Mailprogramm und bearbeiten Sie sie dort.
Ist das Rechtsberatung zu Verträgen oder Preisen?
Nein. Die E-Mails sind reine Kommunikationsvorlagen. Verträge, Anzahlungen, Kündigungsfristen und Preisänderungen hängen von Ihrem Land und Ihren Vereinbarungen ab: Prüfen Sie Ihre Vorgaben oder fragen Sie eine Fachperson.
Das ist enthalten
- 5 Sprachordner: Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Deutsch
- In jedem Ordner: ein PDF in A4 und eines in US Letter (Anleitungsseite mit Übersicht der 20 E-Mails, Platzhalter-Blatt und ein Abschnitt je E-Mail)
- In jedem Ordner: alle 31 Texte in einer TXT-Datei und START-HERE.txt
- Eine START-HERE.txt in allen fünf Sprachen im Hauptordner
Voraussetzungen
Ein PDF-Reader, ein Drucker (A4- oder US-Letter-Papier) und ein beliebiger Texteditor. Software ist nicht enthalten.
Version 1.0
Gut zu wissen
- Allgemeine Kommunikationsvorlagen, keine Rechts- oder Steuerberatung: Verträge, Anzahlungen, Preisänderungen, Kündigungsfristen und Verbraucherregeln unterscheiden sich je nach Land und Kundentyp, prüfen Sie daher Ihre eigenen Vorgaben.
- Die E-Mails versprechen kein Ergebnis. Bedingungen wie Preise, Fristen und Korrekturrunden tragen Sie selbst ein und vereinbaren sie schriftlich mit Ihrem Kunden.
- Die Übersetzungen (Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Deutsch) wurden nicht von Muttersprachlern geprüft: Lassen Sie Ihre endgültige Fassung von einem Muttersprachler lesen.
- Die PDFs dienen zum Lesen und Drucken und sind nicht bearbeitbar. Bearbeiten Sie die Texte in den TXT-Dateien.
- Bitten um Referenzen oder Bewertungen sowie Zahlungserinnerungen sind nicht enthalten: Sie finden sie im Customer Feedback Request Message Kit und im Late Payment Reminder Message Kit, die separat erhältlich sind.
- Eine Word- oder Canva-Datei ist nicht enthalten. Zur Nutzung im eigenen Geschäft; Weiterverkauf und Weitergabe sind nicht gestattet.
Dies ist ein herunterladbares digitales Produkt, keine Online-Software. Es benötigt kein Konto und gehört nicht zu den MAXORI Software-Abos.
Passt gut dazu
Customer Feedback Request Message Kit – 8 Nachrichten für Kundenfeedback und Testimonials in 5 Sprachen
Acht Nachrichten, um Kunden um Feedback zu bitten, kurz und lang, in 5 Sprachen. PDF und TXT.
Late Payment Reminder Message Kit – 8 Zahlungserinnerungen in 5 Sprachen
Acht Zahlungserinnerungen, kurz und lang, in 5 Sprachen. Druckbares PDF und TXT.
Email Template Pack for Freelancers – 20 Kunden-E-Mails in 5 Sprachen
7,99 €