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Kundenkarte für den Friseursalon: Vorlage, Inhalte und Anwendung
Von MAXORI Studio · Aktualisiert am 14. Oktober 2026 · 5 Min. Lesezeit
Eine Kundenkarte ist ein einfaches Blatt, das der Kunde vor dem ersten Besuch ausfüllt, damit Sie Kontaktdaten, Wünsche, frühere Behandlungen und alles wissen, was der Kunde Ihnen mitteilen möchte. Dieser Leitfaden zeigt, welche Abschnitte sinnvoll sind, wie Sie heikle Teile sorgfältig formulieren und wie Sie die Unterlagen ordentlich und respektvoll führen.
Warum sich die Kundenkarte für die eine Minute lohnt
Kunden schätzen es, nach ihren Wünschen gefragt zu werden, und Sie vermeiden Überraschungen. Ein kurzes Formular sammelt das Wichtigste an einem Ort, damit Sie nicht bei jedem Besuch dieselben Fragen stellen oder auf Zettel und Gedächtnis angewiesen sind.
Es hilft auch, wenn mehrere Personen im Salon arbeiten. Jeder kann die Karte öffnen und sehen, was der Kunde mag, welche Behandlungen er hatte und was vor dem Start zu prüfen ist.
Die Abschnitte einer guten Kundenkarte
Halten Sie den allgemeinen Teil auf einer Seite und nutzen Sie kurze, getrennte Blätter für jede Art von Behandlung.
- Kontaktdaten und bevorzugter Kontaktweg
- Was der Kunde heute möchte, in seinen eigenen Worten
- Frühere Behandlungen und was gefallen hat oder nicht
- Produkte, die er derzeit zu Hause verwendet
- Allergien oder Empfindlichkeiten, vom Kunden selbst geschrieben
- Einverständnis, seine Vorlieben zu notieren
- Fotoeinwilligung, getrennt für Ihre Unterlagen und für soziale Medien
- Platz für Notizen nach dem Besuch
Allergien und Empfindlichkeiten: Der Kunde schreibt, Sie diagnostizieren nicht
Eine Kundenkarte soll festhalten, was der Kunde Ihnen sagt, nicht seine Gesundheit beurteilen. Bieten Sie ein Freitextfeld an, in dem er Allergien oder Empfindlichkeiten mit eigenen Worten beschreibt, und lesen Sie es vor Beginn gemeinsam durch.
Wenn eine Behandlung ein Produkt mit Empfehlung für einen Verträglichkeitstest umfasst, erinnern Sie den Kunden daran, dass Sie die Anweisungen des Herstellers befolgen. Geben Sie keine medizinischen Ratschläge, und wenn der Kunde Haut- oder Gesundheitsbedenken hat, empfehlen Sie ihm, mit einer qualifizierten Fachperson zu sprechen.
Vorlieben-Blätter für jede Art von Behandlung
Neben der allgemeinen Karte macht ein kurzes Blatt je Behandlung die Angaben nützlicher. Ein Haarblatt kann Länge, Farbhistorie und Stylinggewohnheiten festhalten, ein Nagelblatt Form, Finish und frühere Probleme.
| Blatt | Beispiele für Fragen | Warum es hilft |
|---|---|---|
| Haare | Länge, Farbhistorie, Styling-Routine | Gleichbleibende Ergebnisse bei jedem Besuch |
| Nägel | Form, Finish, Lieblingsfarben | Schnellere, genauere Termine |
| Haut und Kosmetik | Routine, verwendete Produkte, Anliegen in ihren Worten | Klare Notizen ohne Gesundheitsaussagen |
| Barbier | Gewünschter Schnitt, Bartpflege, Rhythmus | Gleiches Ergebnis bei jedem Barbier |
| Brauen und Wimpern | Form, Stil, frühere Erfahrungen | Weniger Missverständnisse |
Fotoeinwilligung und Datenschutz
Wenn Sie Vorher-nachher-Fotos machen, fragen Sie die Einwilligung auf der Karte ab und bewahren Sie die Antwort auf. Trennen Sie Ihre Unterlagen von sozialen Medien, denn ein Kunde kann dem einen zustimmen und dem anderen nicht.
Regeln zur Erhebung und Aufbewahrung von Kundendaten, zu Einwilligung und Fotos unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie daher die Vorschriften an Ihrem Arbeitsort. Bewahren Sie Papierkarten an einem privaten Ort auf, behalten Sie nur das Nötige und legen Sie fest, wie lange. Dieser Leitfaden gibt allgemeine Hinweise, keine Rechts- oder medizinische Beratung.
Die Karte nutzen, ohne den Termin aufzuhalten
Geben Sie neuen Kunden die Karte bei der Ankunft oder schicken Sie sie vorab, wenn sie sie lieber zu Hause ausfüllen. Gehen Sie sie gemeinsam durch, stellen Sie persönlich Nachfragen und klären Sie Unklares, bevor Sie beginnen.
Ergänzen Sie nach dem Besuch eine kurze Notiz: was Sie gemacht haben, was gefallen hat, was Sie sich merken sollten. Mit der Zeit wird die Karte zu einer nützlichen Erinnerung an jeden Kunden und zu einer einfachen Möglichkeit, ihn bei der Rückkehr herzlich zu begrüßen.
Fragen
Braucht jeder Kunde eine Kundenkarte?
Sie ist hilfreich für neue Kunden und für Stammkunden, wenn sich etwas ändert, etwa eine neue Behandlung. Bei Stammkunden genügt oft eine kurze Aktualisierung zu Beginn des Besuchs.
Kann mir eine Kundenkarte sagen, ob eine Behandlung für den Kunden sicher ist?
Nein. Die Karte hält nur fest, was der Kunde schreibt. Befolgen Sie die Herstellerangaben und empfehlen Sie dem Kunden bei gesundheitlichen Bedenken, eine qualifizierte Fachperson zu fragen.
Brauche ich eine schriftliche Einwilligung für Fotos?
Es ist gute Praxis, danach zu fragen und die Antwort festzuhalten, getrennt für Ihre Unterlagen und für soziale Medien. Die Regeln unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie also, was an Ihrem Arbeitsort gilt.
Sollte die Karte auf Papier oder digital sein?
Beides kann funktionieren. Papier ist am Empfang schnell, eine getippte Version lässt sich leichter ordentlich halten. In jedem Fall bewahren Sie sie privat auf und behalten nur das Nötige.
Fertige Tools dazu
Das Client Consultation & Preferences Form ist ein einmaliger digitaler Download mit einem allgemeinen Beratungsformular, fünf Vorlieben-Blättern (Haare, Nägel, Haut und Kosmetik, Barbier, Brauen und Wimpern) und einem Besuchsprotokoll, insgesamt 8 Seiten. Es kommt als druckbares PDF (A4 und US Letter) und bearbeitbares TXT auf Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch. Die Formulare sind allgemeine Vorlagen, keine Rechts- oder medizinische Beratung.
