Messages pour rendez-vous manqués, salon, 5 langues

Name: Salon No-Show Policy Message Kit – 27 messages en 5 langues
Brand: MAXORI
SKU: salon-no-show-policy-message-kit
Price: 7.99 EUR
Availability: InStock

Salon No-Show Policy Message Kit - 27 messages for missed, late and cancelled appointments, in 5 languages.

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Un téléchargement numérique à paiement unique pour salons de coiffure, barbiers, prothésistes ongulaires et instituts de beauté : 9 moments autour des rendez-vous manqués, en retard ou annulés, chacun rédigé en 3 tons (chaleureux, neutre, ferme mais poli), soit 27 messages. Ils couvrent la confirmation de réservation avec votre règle, les rappels 48 et 24 heures avant, un message en cas de retard, une note bienveillante après un premier rendez-vous manqué, une note ferme mais polie après un rendez-vous manqué à répétition, la formulation d'un avis de frais pour annulation tardive avec des montants que vous fixez vous-même, la proposition d'un créneau libéré à la liste d'attente et une invitation à reprendre rendez-vous. Une fiche à remplir réunit vos informations une seule fois, un outil de rédaction de la règle d'une page vous aide à écrire votre règle et un registre des retards et rendez-vous manqués vous aide à rester cohérent. Le tout en anglais, italien, espagnol, français et allemand, en PDF imprimable (A4 et US Letter) et en TXT à copier-coller.

Le problème résolu

Aborder un rendez-vous manqué est délicat : les messages sont écrits à la hâte, sonnent trop durs ou trop mous, ou ne sont jamais envoyés, et la règle n'est souvent pas annoncée clairement à l'avance.

Pour qui

Gérants et équipes de salons de coiffure, barbiers, instituts d'ongles, de beauté, de soins de la peau, de sourcils et de cils qui veulent des messages clairs et polis sur les rendez-vous manqués, en retard ou annulés.

Ce que vous obtenez

9 moments couverts, de la confirmation de réservation à l'invitation à reprendre rendez-vous
Chaque moment en 3 tons (chaleureux, neutre, ferme mais poli) : 27 messages au total
Formulation d'avis de frais pour annulation tardive où vous indiquez vos propres montants
Un outil de rédaction de la règle d'une page pour écrire la vôtre et un registre des retards et rendez-vous manqués pour rester cohérent
Une fiche à remplir pour 13 placeholders comme {client_name}, {policy_line} ou {fee_amount} : vous écrivez vos informations une seule fois
Anglais, italien, espagnol, français et allemand en un seul téléchargement, en PDF imprimable (A4 et US Letter) et TXT

Comment l’utiliser

Téléchargez et décompressez votre achat, puis ouvrez le dossier de votre langue.
Écrivez vos informations sur la fiche (page 2) et construisez votre règle avec l'outil de rédaction (page 3).
Ouvrez le fichier TXT, copiez le message et le ton voulus et remplacez chaque {placeholder}.
Supprimez les phrases qui ne s'appliquent pas, comme celle sur les frais si vous n'en facturez pas, et notez l'événement dans le registre (page 4).

Questions

Quelles langues sont incluses ?

Anglais, italien, espagnol, français et allemand. Chaque langue a son dossier avec les mêmes fichiers. Les traductions n'ont pas été relues par des locuteurs natifs.

Le kit indique-t-il combien facturer pour un rendez-vous manqué ?

Non. Vous décidez si vous facturez quelque chose et combien. Les messages sur les frais utilisent le placeholder {fee_amount} pour votre montant et vous pouvez les supprimer si vous n'en facturez pas.

Puis-je écrire dans le PDF ?

Non. Le PDF est à lire et à imprimer ; la fiche, l'outil de rédaction de la règle et le registre sont faits pour être remplis à la main. Copiez et modifiez les messages depuis le fichier TXT.

Est-ce un conseil juridique ?

Non. Ce sont des modèles généraux et une aide à la rédaction. Vérifiez la réglementation locale sur les frais, les acomptes et les messages aux clients, et annoncez votre règle avant le rendez-vous.

Ce qui est inclus

5 dossiers de langue : anglais, italien, espagnol, français, allemand
Dans chaque dossier : un PDF en A4 et un en US Letter (13 pages : guide, fiche à remplir, outil de rédaction de la règle, registre, 9 pages de messages)
Dans chaque dossier : les 27 messages dans un seul fichier TXT et START-HERE.txt
Un START-HERE.txt général dans les cinq langues

Prérequis

Un lecteur PDF, une imprimante (papier A4 ou US Letter) et un éditeur de texte quelconque. Aucun logiciel n'est inclus.

Version 1.0

Bon à savoir

Modèles de communication généraux, pas un conseil juridique : les règles sur les frais d'annulation, les acomptes, les informations à fournir avant une réservation, la protection des données et le consentement aux messages varient selon le pays, vérifiez donc la réglementation locale. Annoncez clairement toute règle de frais avant le rendez-vous.
Rien dans le kit ne crée une règle contraignante ni ne promet d'effet juridique ; les montants et les règles sont toujours ceux que vous fixez.
Les traductions (anglais, italien, espagnol, français, allemand) n'ont pas été relues par des locuteurs natifs ; faites relire votre version finale par un locuteur natif avant l'envoi.
Les PDF sont à lire et à imprimer ; ils n'ont pas de champs remplissables et ne sont pas des documents modifiables. Pour modifier les textes, utilisez les fichiers TXT.
Les messages ne s'envoient pas tout seuls : vous les copiez et les envoyez vous-même, et rien ne se connecte à une plateforme de réservation ou de messagerie.
Aucun fichier Word, Canva ou Google Docs n'est inclus.
Pour votre usage personnel dans votre activité ; la revente ou la redistribution des fichiers n'est pas autorisée.
Un téléchargement numérique à paiement unique, distinct du logiciel en ligne MAXORI.

Il s’agit d’un produit numérique à télécharger, pas d’un logiciel en ligne. Il ne nécessite aucun compte et ne fait pas partie des abonnements MAXORI Software.