Un classeur Excel (XLSX) pour salons, barbiers et instituts de beauté afin de tenir une liste simple de clients réguliers (prénom seulement, plus jour et mois de naissance si le client est d'accord), d'enregistrer chaque visite avec sa date et sa dépense et de voir d'un coup d'œil qui fête son anniversaire ce mois-ci et dans les prochains jours, qui n'est pas revenu depuis un certain nombre de jours et qui a gagné une récompense. Dans Réglages, choisissez entre des points selon le montant dépensé et une récompense toutes les N visites, et chaque récompense offerte est inscrite dans un journal. Chaque langue est fournie en DÉMO fictive et en classeur VIERGE, en français, anglais, italien, espagnol et allemand.

Le problème résolu

Les anniversaires vivent dans un carnet ou dans la mémoire, les cartes de fidélité se perdent et personne ne remarque qu'une bonne cliente n'a pas réservé depuis quatre mois.

Pour qui

Salons indépendants, barbiers, studios d'ongles et de beauté qui veulent se souvenir des anniversaires de leurs clients, récompenser les habitués et retrouver ceux qui ne viennent plus, sans abonnement ni base de données clients.

Ce que vous obtenez

• Liste de clients avec le prénom seulement, plus jour et mois d'anniversaire facultatifs et un Oui/Non pour ceux qui ont accepté les messages d'anniversaire ; ni année, ni coordonnées, ni données de santé
• Listes d'anniversaires du mois et des prochains jours (30 par défaut, vous réglez la fenêtre), avec aujourd'hui et les anniversaires déjà passés, pour les seuls clients marqués Oui
• Journal des visites avec date, client et montant dépensé : pour chaque client, nombre de visites, dernière visite, jours depuis la dernière visite, total dépensé et moyenne par visite
• Règle de fidélité simple choisie dans Réglages : points par unité monétaire plus un bonus par visite, ou une récompense toutes les N visites ; chaque client affiche Récompense prête ou ce qu'il reste à faire
• Journal des récompenses qui déduit les points ou compte les récompenses utilisées et signale les clients qui en ont utilisé plus qu'ils n'en ont gagné
• Liste des clients inactifs (aucune visite depuis le nombre de jours choisi), du plus ancien, et un tableau de bord avec visites et dépenses sur 12 mois, meilleurs clients et récompenses prêtes

Comment l’utiliser

1. Téléchargez et extrayez le ZIP, ouvrez le dossier de votre langue et le classeur DÉMO pour voir comment il fonctionne.
2. Ouvrez le classeur VIERGE, enregistrez une copie de travail et remplissez Réglages : nom du salon, libellé de devise, règle de fidélité, points par unité monétaire, le N des visites, jours d'inactivité, fenêtre d'anniversaires et liste des récompenses.
3. Dans Clients, ajoutez une ligne par client régulier avec un identifiant et un prénom ; indiquez jour et mois d'anniversaire et Oui seulement si le client est d'accord.
4. Ajoutez une ligne dans Visites pour chaque visite (date, identifiant client, montant) et une ligne dans Journal récompenses à chaque récompense offerte.
5. Consultez Tableau de bord et Relances chaque semaine pour les anniversaires, les clients inactifs et les récompenses prêtes, et corrigez ce que signalent les colonnes Contrôle des saisies.

Questions