Un téléchargement numérique à paiement unique pour les hôtes de locations courte durée, chambres d'hôtes et maisons d'hôtes : un classeur Excel qui enregistre chaque avis par plateforme de réservation (date, note, thème, sentiment, répondu oui ou non, action, responsable, statut), analyse les thèmes récurrents par formules et suit les actions correctives, plus un PDF de 16 modèles de réponse aux avis positifs, neutres et négatifs avec une structure sereine en cinq étapes. Chaque classeur existe en version DÉMO fictive et en version VIERGE, et tout est en français, anglais, italien, espagnol et allemand.

Le problème résolu

Les avis arrivent sur plusieurs plateformes de réservation, les réponses sont oubliées et la même remarque peut revenir pendant des mois sans que personne ne voie le schéma.

Pour qui

Hôtes de locations de vacances, de chambres d'hôtes et de maisons d'hôtes, co-hôtes et petits gestionnaires qui veulent répondre aux avis à temps et apprendre de ce qu'écrivent les voyageurs.

Ce que vous obtenez

• Un seul registre d'avis pour toutes vos plateformes : date, note, thème, sentiment, statut de la réponse, action, responsable et statut
• Des alertes qui montrent quels avis attendent encore une réponse au-delà de votre propre objectif
• Totaux, notes moyennes et problèmes récurrents par thème, plateforme, logement et mois, le tout par formules
• Un suivi d'actions avec responsable, échéance et alertes de retard pour les corrections liées aux thèmes récurrents
• 16 modèles de réponse (positifs, neutres, négatifs, message privé) avec une structure sereine en cinq étapes, en 5 langues

Comment l’utiliser

1. Téléchargez et décompressez votre achat, puis ouvrez le dossier de votre langue.
2. Ouvrez le classeur VIERGE, définissez la date de référence et renommez plateformes, logements, thèmes et personnes dans Réglages.
3. Ajoutez une ligne par avis, indiquez quand vous avez répondu et regardez le Tableau de bord et Thèmes et Analyse se mettre à jour.
4. Choisissez le modèle de réponse adapté, remplacez chaque {variable}, adaptez le ton et publiez-le via votre plateforme de réservation.

Questions