Hôtellerie
Livret d'accueil imprimable pour location de vacances : que mettre dedans
Par MAXORI Studio · Mis à jour le 18 octobre 2026 · 5 min de lecture
Les voyageurs posent toujours les mêmes questions : le mot de passe du Wi-Fi, le fonctionnement du four, où vont les poubelles, qui appeler. Un livret d'accueil imprimable garde ces réponses à un endroit physique du logement, même quand le téléphone est éteint ou déchargé. Ce guide liste le contenu, la façon de l'écrire et comment le garder à jour.
Pourquoi le papier reste utile
Un message envoyé avant l'arrivée se perd ou n'est pas lu. Un classeur posé sur la table de la cuisine est là quand on en a besoin, fonctionne sans réseau et peut être lu par tout le groupe. Il complète vos messages numériques, il ne les remplace pas.
Que mettre dedans : liste page par page
Visez dix à douze pages, un sujet par page, pour que le voyageur trouve une réponse en quelques secondes.
| Page | À écrire |
|---|---|
| Bienvenue et Wi-Fi | Un mot chaleureux, nom du réseau et mot de passe, un contact pour les questions |
| Arrivée et départ | Horaires, consignes pour clé ou code, une courte liste pour le départ |
| Règles de la maison | Heures de calme, tabac, animaux, visiteurs, sur un ton aimable |
| Déchets et tri | Quelle poubelle, quel jour, où elles se trouvent |
| Appareils | Mode d'emploi court du four, des plaques, du lave-linge, du chauffage, de la télé |
| Urgences et numéros utiles | Numéros d'urgence locaux, votre contact, médecin ou pharmacie les plus proches |
| Manger, boire, se déplacer | Quelques adresses que vous aimez vraiment, courses, transports |
| Si quelque chose casse | Qui prévenir et comment, sans inquiétude |
Formulez les règles comme des demandes aimables
« Merci de faire silence après 22 h pour laisser dormir les voisins » passe mieux qu'une liste d'interdictions. Gardez chaque règle courte, donnez la raison quand vous le pouvez et évitez les menaces. Vérifiez que vos règles sont cohérentes avec les conditions de votre plateforme de réservation et avec la loi locale.
Remplissez-le et installez-le
Un livret se fait vite quand on connaît l'ordre.
- Parcourez le logement comme un voyageur et notez chaque question que vous vous poseriez.
- Écrivez les réponses à la main ou à l'ordinateur, un sujet par page.
- Vérifiez chaque numéro, mot de passe et horaire par rapport à la réalité.
- Imprimez à taille réelle, perforez les pages et rangez-les dans un classeur.
- Laissez-le à un endroit visible et mentionnez-le dans votre message d'arrivée.
Gardez-le à jour
Des informations périmées font plus de confusion que l'absence de livret. Revérifiez le Wi-Fi, les numéros, les jours de collecte et les conseils au début de chaque saison, et réimprimez les pages abîmées ou modifiées.
Questions
Que doit contenir un livret d'accueil pour les voyageurs ?
Wi-Fi, informations d'arrivée et de départ, règles de la maison, déchets et tri, utilisation des appareils, numéros d'urgence et utiles, conseils locaux et que faire si quelque chose casse.
Quelle longueur prévoir ?
Dix à douze pages courtes suffisent. Si un voyageur ne trouve pas une réponse en quelques secondes, le livret est trop long ou mal ordonné.
Dois-je écrire le mot de passe du Wi-Fi ?
La plupart des hôtes le font, car c'est l'une des questions les plus fréquentes. Gardez-le dans le livret plutôt que dans une annonce publique.
Faut-il une version par langue ?
Si vous accueillez des voyageurs de plusieurs pays, proposer les pages dans leur langue est une attention appréciée. Gardez un contenu identique dans chaque version.
Outils prêts à l’emploi pour cela
Le Welcome Folder In-Room Notebook est un téléchargement PDF imprimable de 12 pages à remplir à la main : bienvenue et Wi-Fi, arrivée et départ, règles de la maison, déchets, appareils, numéros d'urgence, conseils locaux, si quelque chose casse et une page de notes des voyageurs. Inclus en A4 et US Letter, en français, anglais, italien, espagnol et allemand. Les pages sont volontairement vierges : vous écrivez ce qui est juste pour votre région. Les PDF ne sont pas modifiables et il n'y a pas de fichier Word ou Canva.
