1 / 10Una descarga digital de pago único para anfitriones de alquiler de corta duración, B&B y casas de huéspedes: un libro de Excel que registra cada reseña por plataforma de reservas (fecha, nota, tema, sentimiento, respondida sí o no, acción, responsable, estado), analiza los temas recurrentes con fórmulas y sigue las acciones correctivas, más un PDF con 16 plantillas de respuesta a reseñas positivas, neutras y negativas con una estructura tranquila en cinco pasos. Cada libro incluye una versión DEMO ficticia y otra EN BLANCO, y todo está en español, inglés, italiano, francés y alemán.
El problema que resuelve
Las reseñas llegan a varias plataformas de reservas, las respuestas se olvidan y la misma queja puede repetirse durante meses sin que nadie note el patrón.
Para quién es
Anfitriones de alquileres vacacionales, B&B y casas de huéspedes, coanfitriones y pequeños gestores que quieren responder a tiempo a las reseñas y aprender de lo que escriben los huéspedes.
Qué obtienes
- Un solo registro de reseñas para todas sus plataformas: fecha, nota, tema, sentimiento, estado de la respuesta, acción, responsable y estado
- Avisos que muestran qué reseñas siguen sin respuesta pasado su propio objetivo
- Recuentos, notas medias y problemas recurrentes por tema, plataforma, alojamiento y mes, todo con fórmulas
- Un seguimiento de acciones con responsable, fecha límite y avisos de retraso para las mejoras tras los temas recurrentes
- 16 plantillas de respuesta (positivas, neutras, negativas, mensaje privado) con una estructura tranquila en cinco pasos, en 5 idiomas
Cómo se usa
- Descargue y descomprima su compra y abra la carpeta de su idioma.
- Abra el libro EN BLANCO, defina la fecha de referencia y renombre plataformas, alojamientos, temas y personas en Ajustes.
- Añada una fila por reseña, marque cuándo respondió y vea cómo se actualizan Resumen y Temas y Análisis.
- Elija la plantilla de respuesta adecuada, sustituya cada {marcador}, adapte el tono y publíquela en su plataforma de reservas.
Preguntas
¿Qué idiomas incluye?
Español, inglés, italiano, francés y alemán. Cada idioma tiene su carpeta con los libros de Excel, los PDF, el archivo TXT y START-HERE.txt.
¿Qué diferencia hay entre DEMO y EN BLANCO?
El libro DEMO contiene 43 reseñas ficticias para ver cómo funciona cada hoja. El libro EN BLANCO es el mismo archivo, vacío y listo para sus reseñas.
¿Lee mis reseñas de las plataformas de reservas?
No. Los puntos clave de cada reseña se copian a mano. No guarde nombres de huéspedes ni datos privados en el libro.
¿En qué se diferencia de Rental Performance?
Rental Performance trata de números como ocupación e ingresos. Este producto trata de lo que escriben los huéspedes: reseñas, respuestas, temas recurrentes y las mejoras que siguen.
¿Es asesoramiento jurídico?
No. Las plantillas son ejemplos generales. Consulte las normas de su plataforma de reservas y la legislación local antes de responder en público.
Qué incluye
- 5 carpetas por idioma: español, inglés, italiano, francés, alemán
- En cada carpeta: un libro de Excel con datos DEMO ficticios y una copia EN BLANCO (6 hojas)
- En cada carpeta: las plantillas de respuesta en PDF, A4 y US Letter
- En cada carpeta: las mismas plantillas en TXT y START-HERE.txt
- Un START-HERE.txt general en los cinco idiomas
Requisitos
Microsoft Excel de escritorio (los libros se comprobaron en Excel de escritorio), un lector de PDF y cualquier editor de texto. Excel no está incluido.
Versión 1.0
Conviene saber
- Un registro manual: usted escribe o pega los puntos clave de cada reseña. No se conecta a ninguna plataforma de reservas.
- Registra y analiza sus propias reseñas. No promete ni predice ningún efecto en notas, posicionamiento o reservas.
- Plantillas generales y una herramienta de registro, no asesoramiento jurídico. Las reglas de las plataformas sobre respuestas públicas y las normas locales de protección de datos varían: consúltelas y adapte cada texto.
- Capacidad: 500 reseñas y 150 acciones por libro. Las notas se introducen en escala de 1 a 5.
- Las hojas están protegidas sin contraseña para no sobrescribir fórmulas por error; las celdas amarillas son para sus datos.
- Excel para Mac, Excel en la web, LibreOffice y aplicaciones de móvil no se han probado. Los PDF no son documentos editables: edite los textos en los archivos TXT.
- Para uso propio en sus alojamientos; no se permite revender ni redistribuir los archivos. Una descarga de pago único, independiente del software en línea de MAXORI.
Este es un producto digital descargable, no software online. No necesita cuenta y no forma parte de las suscripciones de MAXORI Software.
Combina bien con
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