Hostelería
Normas de la casa para alquiler vacacional: plantilla y cómo redactarlas
Por MAXORI Studio · Actualizado el 18 de octubre de 2026 · 5 min de lectura
Unas normas claras evitan la mayoría de los pequeños malentendidos antes de que empiecen. Aquí verás qué cubrir, cómo redactar cada norma para que suene amable y no severa, y dónde compartirlas para que los huéspedes las vean de verdad. Las normas sobre ruido, tabaco, mascotas o fianzas varían según el país y el edificio: adáptalo todo a la normativa local. Información general, no asesoramiento legal.
Normas breves y concretas
Los huéspedes leen las normas una vez, normalmente al llegar. Pocas líneas con horas y detalles reales funcionan mejor que una lista larga de prohibiciones. Di qué pides que hagan, no solo qué está prohibido, y explica el motivo cuando no sea obvio.
Temas que suelen cubrirse
Incluye solo las normas que valen para tu vivienda.
| Tema | Qué indicar | Idea de redacción amable |
|---|---|---|
| Generales | Número de huéspedes, visitas, respeto a los vecinos | Te pedimos respetar el número de huéspedes de tu reserva. |
| Horario de silencio | Hora exacta de inicio y fin | El silencio es de 22:00 a 08:00, por respeto a los vecinos. |
| Piscina y terraza | Horarios, vigilancia, cristal | Vigila a los niños y evita el cristal junto a la piscina. |
| Mascotas | Permitidas o no, dónde, limpieza | Las mascotas son bienvenidas si se acuerdan antes. |
| Tabaco | Dónde, si se permite | No se fuma dentro; la terraza está bien. |
| Aparcamiento | Dónde, cuántos coches | En la plaza marcada cabe un coche. |
| Salida | Hora, qué hacer antes de irse | Cierra las ventanas y deja las llaves sobre la mesa. |
Cómo compartirlas
Las mismas normas deberían aparecer en más de un sitio.
- Menciona las normas clave en el anuncio y en la confirmación de reserva.
- Envía el texto completo en el mensaje previo a la llegada.
- Imprime una versión de una página y déjala a la vista en la vivienda.
- Repite solo la rutina de salida en un mensaje el día antes de la partida.
Si no se cumple una norma
Empieza con un mensaje breve y cortés que nombre la norma y lo que pides, por ejemplo bajar el ruido pasado el horario de silencio. Ciñete a los hechos, no culpes y guarda copia de lo escrito. Antes de cobrar un importe o dar por terminada una estancia, consulta las condiciones de tu plataforma y la ley local.
Primero, la normativa local
Algunas normas las fija la ley, el edificio o la plataforma, y una hoja de papel no puede cambiarlas. Comprueba qué te afecta. Esta guía no es asesoramiento legal.
Preguntas
¿Qué incluir en las normas de una vivienda vacacional?
Normas generales y número de huéspedes, horario de silencio, uso de piscina y terraza, mascotas, tabaco, aparcamiento y rutina de salida.
¿Qué extensión deben tener?
Normalmente basta una página. Las normas breves y concretas, con horas reales, se leen más que las listas largas.
¿Conviene imprimirlas?
Una hoja impresa en la vivienda ayuda, porque los huéspedes quizá no vuelvan a abrir los mensajes de la reserva. Mantén el mismo texto en el anuncio y en los mensajes.
¿Puedo escribirlas en el idioma de mis huéspedes?
Sí, y ayuda. Comprueba que el texto diga lo mismo en cada idioma.
Herramientas listas para esto
El kit House Rules & Guest Message Templates incluye siete hojas imprimibles de normas de la casa y 30 mensajes para huéspedes con marcadores, en español, inglés, italiano, francés y alemán, en PDF (A4 y US Letter) y TXT. Son plantillas generales, no asesoramiento legal.
