Hostelería
Carpeta de bienvenida imprimible para alojamiento vacacional: qué incluir
Por MAXORI Studio · Actualizado el 18 de octubre de 2026 · 5 min de lectura
Los huéspedes preguntan siempre lo mismo: la contraseña del Wi-Fi, cómo funciona el horno, dónde va la basura, a quién llamar. Una carpeta de bienvenida imprimible reúne esas respuestas en un lugar físico de la casa, incluso con el móvil apagado o sin batería. Esta guía enumera qué incluir, cómo redactarlo y cómo mantenerlo al día.
Por qué el papel sigue ayudando
Un mensaje enviado antes de la llegada se pierde o no se lee. Una carpeta sobre la mesa de la cocina está ahí cuando hace falta, funciona sin cobertura y la puede leer todo el grupo. Complementa tus mensajes digitales, no los sustituye.
Qué incluir: lista página por página
Apunta a diez o doce páginas, un tema por página, para que el huésped encuentre la respuesta en segundos.
| Página | Qué escribir |
|---|---|
| Bienvenida y Wi-Fi | Una frase amable, nombre de la red y contraseña, un contacto para dudas |
| Entrada y salida | Horarios, instrucciones de llave o código, una breve lista para la salida |
| Normas de la casa | Horas de silencio, tabaco, mascotas, visitas, en tono amable |
| Basura y reciclaje | Qué contenedor, qué día, dónde están |
| Electrodomésticos | Guía breve del horno, placa, lavadora, calefacción, TV |
| Emergencias y teléfonos útiles | Números de emergencia locales, tu contacto, médico o farmacia cercanos |
| Comer, beber y moverse | Algunos sitios que de verdad te gustan, compra, transporte |
| Si algo se rompe | A quién avisar y cómo, sin preocupaciones |
Escribe las normas como peticiones amables
'Te pedimos silencio a partir de las 22 h para que los vecinos puedan dormir' funciona mejor que una lista de prohibiciones. Haz cada norma breve, da el motivo cuando puedas y evita amenazas. Comprueba que tus normas coincidan con las condiciones de tu plataforma de reservas y con la ley local.
Rellénala y prepárala
Una carpeta se hace rápido cuando conoces el orden.
- Recorre la casa como un huésped y anota cada pregunta que tendrías.
- Escribe las respuestas a mano o a ordenador, un tema por página.
- Comprueba cada número, contraseña y horario con la realidad.
- Imprime a tamaño real, perfora las páginas y colócalas en un archivador.
- Deja la carpeta en un sitio visible y menciónala en el mensaje de llegada.
Mantenla al día
Los datos obsoletos confunden más que no tener carpeta. Revisa el Wi-Fi, los teléfonos, los días de recogida y las recomendaciones al comenzar cada temporada y reimprime las páginas gastadas o cambiadas.
Preguntas
¿Qué debe contener una carpeta de bienvenida para huéspedes?
Wi-Fi, datos de entrada y salida, normas de la casa, basura y reciclaje, uso de electrodomésticos, teléfonos de emergencia y útiles, consejos locales y qué hacer si algo se rompe.
¿Cuánto debe ocupar?
Con diez o doce páginas cortas basta. Si un huésped no encuentra una respuesta en unos segundos, la carpeta es demasiado larga o está mal ordenada.
¿Debo poner la contraseña del Wi-Fi por escrito?
La mayoría de los anfitriones lo hace, porque es una de las preguntas más frecuentes. Déjala en la carpeta y no en un anuncio público.
¿Necesito una versión por idioma?
Si recibes huéspedes de varios países, ofrecer las páginas en su idioma es un detalle amable. Mantén el contenido idéntico en cada versión.
Herramientas listas para esto
El Welcome Folder In-Room Notebook es una descarga PDF imprimible de 12 páginas para rellenar a mano: bienvenida y Wi-Fi, entrada y salida, normas de la casa, basura, electrodomésticos, números de emergencia, consejos locales, si algo se rompe y una página de notas de huéspedes. Incluye A4 y US Letter, en español, inglés, italiano, francés y alemán. Las páginas están en blanco a propósito: escribes lo correcto para tu zona. Los PDF no son editables y no hay archivo de Word ni de Canva.
