Eine Excel-Arbeitsmappe (XLSX) für Salons, Barbershops und Kosmetikstudios, um eine einfache Liste von Stammkunden zu führen (nur Vorname, dazu Tag und Monat der Geburt, wenn der Kunde zugestimmt hat), jeden Besuch mit Datum und Umsatz zu erfassen und auf einen Blick zu sehen, wer in diesem Monat und in den nächsten Tagen Geburtstag hat, wer seit einer bestimmten Zahl von Tagen nicht mehr da war und wer eine Prämie verdient hat. In den Einstellungen wählen Sie zwischen Punkten je ausgegebenem Betrag und einer Prämie nach jedem N-ten Besuch; jede vergebene Prämie wird in einem Protokoll erfasst. Jede Sprache gibt es als fiktive DEMO und als LEERE Arbeitsmappe, auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch.

Das Problem, das es löst

Geburtstage stehen im Notizbuch oder im Kopf, Treuekarten gehen verloren, und niemand merkt, dass eine gute Kundin seit vier Monaten nicht mehr gebucht hat.

Für wen

Unabhängige Salons, Barbershops, Nagel- und Kosmetikstudios, die Kundengeburtstage nicht vergessen, Stammkunden belohnen und ruhig gewordene Kunden zurückgewinnen möchten, ohne Abo und ohne Kundendatenbank.

Das erhalten Sie

• Kundenliste nur mit Vorname, dazu optional Tag und Monat des Geburtstags und ein Ja/Nein für Kunden, die Geburtstagsnachrichten zugestimmt haben; kein Jahr, keine Kontakt- oder Gesundheitsfelder
• Geburtstagslisten für diesen Monat und die nächsten Tage (standardmäßig 30, das Zeitfenster stellen Sie ein), mit heute und bereits vergangenen Geburtstagen, nur für Kunden mit Ja
• Besuchsprotokoll mit Datum, Kunde und Umsatz: je Kunde Anzahl Besuche, letzter Besuch, Tage seit dem letzten Besuch, Gesamtumsatz und Durchschnitt je Besuch
• Einfache Treueregel, in den Einstellungen gewählt: Punkte je Währungseinheit plus Bonus je Besuch oder eine Prämie nach jedem N-ten Besuch; jeder Kunde zeigt Prämie bereit oder was noch fehlt
• Prämienprotokoll, das Punkte abzieht oder eingelöste Prämien zählt und Kunden markiert, die mehr eingelöst als verdient haben
• Liste inaktiver Kunden (kein Besuch seit der von Ihnen gesetzten Zahl von Tagen), längste Pause zuerst, dazu eine Übersicht mit Besuchen und Umsatz über 12 Monate, Top-Kunden und bereiten Prämien

So nutzen Sie es

1. ZIP herunterladen und entpacken, den Ordner Ihrer Sprache und die DEMO-Arbeitsmappe öffnen, um die Funktionsweise zu sehen.
2. Die LEERE Arbeitsmappe öffnen, eine Arbeitskopie speichern und die Einstellungen ausfüllen: Salonname, Währungskürzel, Treueregel, Punkte je Währungseinheit, das N der Besuche, Tage bis inaktiv, Geburtstagsfenster und Prämienliste.
3. Unter Kunden je Stammkunde eine Zeile mit Kunden-Nr. und Vorname anlegen; Tag und Monat des Geburtstags und Ja nur eintragen, wenn der Kunde zugestimmt hat.
4. Unter Besuche für jeden Besuch eine Zeile (Datum, Kunden-Nr., Umsatz) und im Prämienprotokoll bei jeder vergebenen Prämie eine Zeile hinzufügen.
5. Übersicht und Nachfassen wöchentlich für Geburtstage, inaktive Kunden und bereite Prämien ansehen und beheben, was die Spalten Eingabeprüfung anzeigen.

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