1 / 10Ein einmaliger Digital-Download für Gastgeber von Ferienwohnungen, B&Bs und Pensionen: eine Excel-Arbeitsmappe, die jede Bewertung nach Buchungsplattform erfasst (Datum, Bewertung, Thema, Stimmung, beantwortet ja oder nein, Maßnahme, Verantwortlicher, Status), wiederkehrende Themen per Formel auswertet und Korrekturmaßnahmen verfolgt, dazu ein PDF mit 16 Antwortvorlagen für positive, neutrale und negative Bewertungen mit einem ruhigen Fünf-Schritte-Aufbau. Jede Arbeitsmappe gibt es als fiktive DEMO und als LEERE Kopie, und alles ist in Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch enthalten.
Das Problem, das es löst
Bewertungen treffen auf mehreren Buchungsplattformen ein, Antworten werden vergessen, und dieselbe Beschwerde kann monatelang wiederkehren, ohne dass jemand das Muster bemerkt.
Für wen
Gastgeber von Ferienunterkünften, B&Bs und Pensionen, Mitgastgeber und kleine Verwalter, die Bewertungen rechtzeitig beantworten und aus dem lernen wollen, was Gäste schreiben.
Das erhalten Sie
- Ein gemeinsames Bewertungsprotokoll für alle Buchungsplattformen: Datum, Bewertung, Thema, Stimmung, Antwortstatus, Maßnahme, Verantwortlicher und Status
- Hinweise, die zeigen, welche Bewertungen über Ihr eigenes Ziel hinaus noch auf eine Antwort warten
- Anzahlen, Durchschnittswerte und wiederkehrende Probleme nach Thema, Plattform, Unterkunft und Monat, alles per Formel
- Eine Maßnahmenverfolgung mit Verantwortlichem, Termin und Überfälligkeits-Hinweisen für die Verbesserungen hinter wiederkehrenden Themen
- 16 Antwortvorlagen (positiv, neutral, negativ, private Nachricht) mit ruhigem Fünf-Schritte-Aufbau in 5 Sprachen
So nutzen Sie es
- Kauf herunterladen, entpacken und den Ordner Ihrer Sprache öffnen.
- Die LEERE Arbeitsmappe öffnen, den Stichtag festlegen und Plattformen, Unterkünfte, Themen und Personen in den Einstellungen umbenennen.
- Pro Bewertung eine Zeile anlegen, die Antwort vermerken und zusehen, wie sich Übersicht und Themen und Analyse aktualisieren.
- Die passende Antwortvorlage wählen, jeden {Platzhalter} ersetzen, den Ton anpassen und über Ihre Buchungsplattform veröffentlichen.
Fragen
Welche Sprachen sind enthalten?
Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch. Jede Sprache hat einen eigenen Ordner mit den Excel-Arbeitsmappen, den PDFs, der TXT-Datei und START-HERE.txt.
Was ist der Unterschied zwischen DEMO und LEER?
Die DEMO-Arbeitsmappe enthält 43 fiktive Bewertungen, damit Sie sehen, wie jedes Blatt funktioniert. Die LEERE Arbeitsmappe ist dieselbe Datei, leer und bereit für Ihre Bewertungen.
Liest es meine Bewertungen von Buchungsplattformen aus?
Nein. Die Kernpunkte jeder Bewertung übertragen Sie von Hand. Speichern Sie keine Gästenamen oder privaten Angaben in der Arbeitsmappe.
Wie unterscheidet es sich von Rental Performance?
Rental Performance behandelt Zahlen wie Auslastung und Einnahmen. Dieses Produkt behandelt, was Gäste schreiben: Bewertungen, Antworten, wiederkehrende Themen und die daraus folgenden Verbesserungen.
Ist das Rechtsberatung?
Nein. Die Vorlagen sind allgemeine Beispiele. Prüfen Sie die Regeln Ihrer Buchungsplattform und das örtliche Recht, bevor Sie öffentlich antworten.
Das ist enthalten
- 5 Sprachordner: Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch
- In jedem Ordner: eine Excel-Arbeitsmappe mit fiktiven DEMO-Daten und eine LEERE Kopie (6 Blätter)
- In jedem Ordner: die Antwortvorlagen als PDF in A4 und US Letter
- In jedem Ordner: dieselben Vorlagen als TXT und START-HERE.txt
- Eine allgemeine START-HERE.txt in allen fünf Sprachen
Voraussetzungen
Microsoft Excel für den Desktop (die Arbeitsmappen wurden in Desktop-Excel geprüft), ein PDF-Reader und ein beliebiger Texteditor. Excel ist nicht enthalten.
Version 1.0
Gut zu wissen
- Ein manuelles Protokoll: Sie tippen oder kopieren die Kernpunkte jeder Bewertung selbst ein. Es verbindet sich mit keiner Buchungsplattform.
- Es erfasst und analysiert Ihre eigenen Bewertungen. Es verspricht oder prognostiziert keine Wirkung auf Bewertungen, Ranking oder Buchungen.
- Allgemeine Vorlagen und ein Werkzeug zur Erfassung, keine Rechtsberatung. Plattformregeln für öffentliche Antworten und örtliche Datenschutzregeln unterscheiden sich: Prüfen Sie sie und passen Sie jeden Text an.
- Kapazität: 500 Bewertungen und 150 Maßnahmen pro Arbeitsmappe. Bewertungen werden auf einer Skala von 1 bis 5 eingetragen.
- Die Blätter sind ohne Passwort geschützt, damit Formeln nicht versehentlich überschrieben werden; gelbe Zellen sind für Ihre Eingaben.
- Excel für Mac, Excel im Web, LibreOffice und Handy-Apps wurden nicht getestet. Die PDFs sind keine bearbeitbaren Dokumente: Texte in den TXT-Dateien bearbeiten.
- Für den eigenen Gebrauch in Ihren eigenen Unterkünften; Weiterverkauf oder Verbreitung der Dateien ist nicht gestattet. Ein einmaliger Download, getrennt von der MAXORI-Online-Software.
Dies ist ein herunterladbares digitales Produkt, keine Online-Software. Es benötigt kein Konto und gehört nicht zu den MAXORI Software-Abos.
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